□ 游客表扬信
华龄美旅游公司：
你们好！我这次是第二次（第一次是2002年去华东上海等五市）参加你公司组织的老人旅游团出游，这次是去大连、青岛等地，我们都顺利而去、平安而归，导游和接待都比上次更好，经我发动与我这次同伴的五个团友都同声得到很愉快的感觉，其他团友也有同感，都说明年再发动多些人参团到第二线旅游。
这次主要反映的是食宿好、导游也好、观光的景点也好，都认为值得花这些钱的，特别是这次导游卓招峰同志，热情有礼、责任心强，对体弱的团友很关心帮助，虚心接受意见改进工作，而且在旅行途中给团友唱歌、讲故事，减少团友在长途中车上的烦燥，兴奋地到达目的地。
特此致谢！
团友代表：邓家华
2004、11、2
于微细处见精神
--广州华龄美老年国际旅行社一导游
今年8月20--29日，我与何同学夫妇三人（均超七十岁的老人）到广州参加华龄美老年国际旅行社到山西省、内蒙古旅游，从报名开始就给我们一点温暖感。我们是坐火车往返的，在车上要住宿四晚，该社规定全部团友均安排住中、下铺，对个别年龄较大的特别照顾宿下铺，只有导游才住上铺。
全团13人，连同导游共14人，导游是刚从大学本科毕业，工作只一年多一点的小伙子，众称小李，他为人谦虚谨慎，处事沉默、果断，对老人有一颗爱心，处处关怀备至，具体表现：
（一）不是亲人胜亲人，如出入主动帮提取行李，照顾老人上下电梯，特别是在上五台山时，有一段路需下108级石阶，而石阶高低不平，十分难行，个别团友要靠扶手的帮助慢步而下，而小李是走到最后的一个，他时刻关照着走不动的老人，在车上他主动帮我们冲开水，轮流到个车厢`找团友谈心，问及健康和生活情况，使大家有个亲切感，旅途中个别团友因疲劳过度，在太阳隔窗晒着也照熟睡，他也主动帮拉上窗帘布。刚到山西省时，因水土不服，个别团友患肚泻，他马上把随身携带的霍香正气丸交她服下，使药到病除。在内蒙古旅游时，个别团友患重感冒，整天滴米未进，他连夜外出买粥回来给她吃，同时给她服药，使她很快便痊愈。
（二）坚持原则，工作认真负责，确保人和物的安全。由山西省去内蒙古途中，放行李的车厢门由于未上锁，门被震开了，他坐在后排发现后，立即叫司机停车处理，初时司机主观决定门已上锁，不愿停车检查，继续前进，后小李像命令式的坚持要他停车检查，结果经检查正的未有上锁，由于他工作认真负责，便避免了一次意外发生，我们衷心感谢他。为了全团老人的安全，在上恒山悬空寺时，因峭壁石阶无扶手，他叫70岁以上的老人不要上去，在参观应县的古木塔时，他也叫70岁以上和身体较差的团友不要上去，确保那次旅游安全无事故。
（三）自始至终维护团内老人利益。到山西省后，他把我们交给当地导游小王负责带队到各地参观，但小李没卸职责，仍处处关心我们，在出入景点时，注意检查人数，离开景点他必走到最后，个别团友走动不便，而且去洗手间次数较多，他都能耐心等待，同时多次去寻找，他原则性强，不随便增加团友负担，如果当地导游提出要增加景点及费用，他坚持要经全体团友同意，只要有一个人反对，他也不会实行，他不随机应变，不附和无原则的决定，使小王无机可乘，在旅游结束时，他按规定退还我们四个70岁以上老人的参观免票费用每人200元，使我们喜出望外。
我外出旅游次数不算少，但见到比较认真负责，于细微处见全心全意为人民服务的革命精神的导游就只这一个，虽然这个团人数不多，易于管理，但如果你没有爱心和高度的责任心，同样收不到理想的效果，由于小李的带动，我们全团老人都能做到互相关心、互相爱护、互相帮助，共同进退。
我们能安全无恙地在山西、内蒙古畅游山西平遥古城，看到古城墙、古街巷、古店铺，古庙宇、古民居和原始金融资料、看到乔家大院的大红灯笼高高挂、阎锡山故居和五台山风景胜地，在内蒙古参观了蒙古包，在蒙古包内喝羊奶茶，吃苹果，品尝新鲜美味的鲜羊肉，又参观了昭君墓，重温汉、匈和好的历史，这一切都与华龄美精心安排和有一个好导游带领分不开的，我们三个老人都有同感，认为以后如再去外地旅游，也要参加这样多为老人利益着想的旅行社前往。
区姨
2004年11月4日
地道战遗址观后感
广东司法警官职业学院老干 肖辉培 徐晓真
金秋九月，北国正是秋高气爽的时候，我们怀着期盼已久的喜悦心情，于九月廿一日参加广州华龄美旅行社组织的山西-内蒙古之旅，游览了西北历史悠久的名胜古迹，举世闻名的人文景观，独具塞北风光的蒙古包及大草原。在地陪小郭的推荐下，特别安排参观了《山西省定襄县革命历史纪念馆》及西河头地道战遗址，畅游了闻名遐尔的地道，使我们亲身体验一回地道战之艰辛，受到一次生动而感人肺腑的爱国主义教育。
有关地道战的情景，对于我们这一些年迈花甲的南方人，是在过去无数次观看电影响《地道战》均有所了解。而到实地参观，身临其景当一回"武工队员"，还是大姑娘上轿-第一次。至今仍感慨万千，心情难以平静。
西河头地道战遗址，是全国保存最完整的三大地道战遗址之一，位于忻州市定襄县城附近。这里是一望无际的平原，土地肥沃、遍地生长着茂盛的玉米、红高梁，犹如一道道青纱帐。林庄星罗棋布，呈现一派繁荣富饶的景象。就在这片美丽的土地上，广大人民群众曾经用汗水鲜血谱写可歌可泣的地道战诗篇。
当我们兴致勃勃地在纪念馆的陈列室参观西河头地道战砂盘和地道构造示意卦图，聆听讲解员精辟的介绍，无不感到惊讶和赞叹！定襄地区原有113个村庄，其中87个都构筑起地道，总长度达数百公里。西河头村的地道全长5公里多，现开放地道仅1.5公里。整个地道由三层组成，纵横交错、上下相通、户户相连。第一层为作战通道，距地面仅一米多，最宽处一米左右，最窄的仅六十厘米，高度一般约2米，有的仅1.5米，弯弯曲曲、叉道迂回，如同迷宫。第二层为武工队员们作战时集合、生活的地下室，离地面数米深，空间宽阔。第三层是战斗指挥所，一般都构筑在距地面十米左右的深处。如此庞大的地下工程、复杂的结构、合理的布局，当年定襄军民所付出的人力、物力、时间以及心血，是我们难以想象的，对他们所做出的巨大贡献和牺牲，由然而生敬意！
耳听为虚，眼风为实。导游带领我们进入地道参观了约500米，那入口设在炕头处，呈正方形。道内装有微弱的电灯照明，大家即兴奋又胆怯地摸着道壁前进，感觉阴凉潮湿，道壁光滑、结实。为了安全或是壮胆，团友们不由自主地传递口令："跟上队，不要走错?quot;、"前面有什么情况，告诉后面的人知"、"这里很矮，要弯腰行进"、"这里有叉道，要往左边走"…….说话声伴着笑声，在地道里回荡。当走到中途，不知咋的，我与前面的人相距五六米远，后面尚有几位走得慢的团友，忽然听不见前方的声音，就加快步伐往前赶，走到一个转弯处，右边出现一条叉道，便感到一阵惊慌，凭借灰暗的灯光，往左转弯走去，并大声告知后面的人。转过弯后。听到了前方的声音，才定下心来，三步并为两行，不一会儿就到出口处，原来是幅活动的墙壁。这时大家笑逐颜开，有的忙着向老乡买水果、有的手持相机为团友照一张出洞口时的照片，留住这难忘的一刻。
短短几十分钟的参观游览，地道战遗址给每个团友留下了深刻的印象。而对当年山西省乃至整个华北地区的千千万万人民群众，手握真枪实弹、机智勇敢的与日本侵略者进行旷日持久的地道战历史，我们更要铭刻在心，永不忘记。当前，日本军国主义者仍在蠢蠢欲动，视我国为危险的威胁，不断地进行挑畔。因此，我们务必保持高度警惕，防止历史的悲剧重演！
2004年10月5日
